Política de Privacidade

01 Quem somos (Controlador dos dados)

A OperLead Solutions Ltda. é uma consultoria operacional voltada ao setor de hospitalidade, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, na qualidade de Controladora, nos termos da LGPD.

• Razão social: OperLead Solutions Ltda.
• CNPJ: 66.706.613/0001-57
• E-mail de contato: andres.barros@operlead.com

02 Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu interesse e prestar nossos serviços. Eles podem incluir:

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Nome do empreendimento (pousada, hotel) e cargo
• Mensagens e informações que você compartilha por formulários ou contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação (via cookies e ferramentas de análise)

03 Como coletamos os dados

• Pelo preenchimento de formulários de contato ou solicitação de diagnóstico em nosso site;
• Quando você nos contata por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Automaticamente, por cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação.

04 Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de contato;
• Apresentar e prestar nossos serviços de consultoria operacional;
• Enviar propostas, conteúdos e comunicações de marketing (mediante seu consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

05 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente:

• Consentimento do titular, quando aplicável (ex.: recebimento de comunicações de marketing);
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular;
• Legítimo interesse, para melhorar nossos serviços e a comunicação com clientes e potenciais clientes;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

06 Compartilhamento de dados

A OperLead não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e de forma limitada com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam (ex.: hospedagem de site, ferramentas de e-mail e análise), sempre sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

07 Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências e entender como ele é utilizado, ajudando-nos a melhorá-lo. Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

08 Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

09 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes na forma da lei.

10 Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

11 Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.